Saiba mais sobre as vantagens dessa parceria na hora de lidar com questões mais delicadas do planejamento de viagens
Entre as maiores dificuldades na gestão de viagens – sejam elas corporativas ou não – está a solicitação pelo reembolso de passagens aéreas. Ela pode acontecer por diversas razões, como a impossibilidade de viajar por qualquer motivo, cancelamento de voos pela companhia aérea, mudança de planos ou de itinerário, recusa de embarque e diversas outras situações.
O problema é que, nem sempre, esse é um processo simples, envolvendo o contato direto com a companhia aérea. Saber mais sobre o assunto pode ajudar – e muito!
Dicas para solicitar reembolso de passagens aéreas
A melhor maneira de lidar com esse tipo de situação envolve algumas dicas simples:
1. Verifique as políticas da companhia aérea: antes de fazer qualquer reserva, é importante ler e compreender as políticas de reembolso da companhia aérea com a qual se pretende viajar.
2. Escolha tarifas flexíveis: durante o processo de reserva da passagem, você terá a opção de escolher o tipo de tarifa que melhor atenda às suas necessidades. Tarifas flexíveis geralmente permitem um reembolso mais fácil, enquanto tarifas não reembolsáveis são mais restritas.
3. Cancelamento ou alteração: se precisar alterar ou cancelar sua reserva, entre em contato com a companhia aérea o mais rápido possível. O custo e a possibilidade de reembolso dependem da política da companhia aérea e de quando você faz a alteração ou cancelamento.
4. Faça a solicitação: siga as instruções da companhia aérea para fazer a solicitação de reembolso. Isso geralmente envolve preencher um formulário ou entrar em contato com o serviço ao cliente. É importante fornecer todos os detalhes necessários, como o número da reserva e as informações da passagem.
5. Aguarde o processamento: após enviar sua solicitação, a companhia aérea processará o pedido. O tempo de processamento pode variar.
6. Receba o reembolso: Se a sua solicitação for aprovada, você receberá o reembolso de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado para comprar a passagem. O valor do reembolso pode ser reduzido devido a taxas de cancelamento ou penalidades, dependendo das políticas da companhia aérea.
Como uma agência especializada pode te ajudar com o reembolso de passagens aéreas
A melhor dica, no entanto, é contar com uma agência de turismo para planejamento, organização e gestão das suas viagens. Se a compra das passagens for realizada com essa empresa parceira, todo o processo de solicitação de reembolso fica por conta dela.
Entenda como essa parceria é essencial nesse tipo de situação:
• Conhecimento das políticas das companhias aéreas: agências de turismo geralmente têm conhecimento detalhado sobre as políticas de reembolso de várias companhias aéreas. Isso permite que forneçam informações precisas aos clientes sobre as opções de reembolso disponíveis com base na tarifa adquirida.
• Assistência na solicitação de reembolso: o auxílio também envolve o preenchimento e envio dos formulários de solicitação de reembolso necessários. Isso inclui garantir que todas as informações relevantes estejam corretas e que os documentos de suporte sejam fornecidos adequadamente.
• Acompanhamento do processo: a agência acompanha o andamento do processo de reembolso junto à companhia aérea, garantindo que a solicitação seja processada corretamente e dentro dos prazos estipulados.
• Negociação com a companhia aérea: em alguns casos, as agências de turismo podem usar sua relação com as companhias aéreas para negociar termos mais favoráveis de reembolso em nome do cliente.
• Assistência em casos de voos cancelados ou atrasados: além do reembolso, essas parceiras podem ajudar os clientes a lidarem com problemas relacionados a voos cancelados, atrasados ou outros imprevistos durante a viagem.
• Fornecimento de informações atualizadas: durante situações de crise, como pandemias ou eventos climáticos adversos, os clientes ficam informados sobre as mudanças nas políticas das companhias aéreas e recebem orientações sobre as opções disponíveis.
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